HÄUFIGE FRAGEN


Hier finden Sie zu vielen Fragen die passenden Antworten.

Ab November 2015 wieder in Nürnberg: Palazzo

FAQ

Reservierung / Ticketbuchung

Wann finden die nächsten Shows statt?

Die Spielzeit 2017/18 startet am 12. November 2017 und endet am 11. März 2018.

Wie kann ich Tickets/Gutscheine buchen?

Tickets und Gutscheine können Sie online oder telefonisch über unsere Ticket-Hotline unter 01806 388 883 [Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr / 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf] bestellen.

zur Ticketbestellung

Kann ich feste Plätze buchen?

Sie buchen die Platzkategorie (Manege, Rang oder Loge), in der Sie gern sitzen möchten. Einen bestimmten Platz oder Tisch zu buchen, ist hierbei nicht möglich. Die Platzierung erfolgt durch unsere Abendspielleitung.

Worin unterscheiden sich die Kategorien?

Die Sitzplätze sind in drei Kategorien gegliedert: Die Manege mit 4er, 8er und 10er Tischen im Innenkreis des Spiegelpalastes. Die Tische stehen direkt um die Mittelbühne, von wo aus Sie die Künstler hautnah erleben. Der Rangbereich mit rechteckigen 8er Tischen läuft als Zirkel um die Manege und die gemütlichen Logen im äußeren Rundgang bieten Platz für jeweils 6-7 Personen. Im hinteren Bereich des Zeltes befinden sich Rang- und Logenplätze, die aufgrund ihrer Lage nur eine eingeschränkte Sicht auf Darbietungen zulassen, die auf der Orchesterbühne stattfinden. Der Großteil der Acts wird allerdings auf der Mittelbühne präsentiert, die von allen Plätzen aus gut zu sehen ist.

Kann ich im PALAZZO auch Tickets für die Veranstaltung am gleichen Abend erwerben?

Grundsätzlich ja, sofern noch Plätze verfügbar sind. Über freie Plätze können Sie sich bis 13 Uhr des gleichen Tages unter 01806 – 388 883 [Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr / 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf] informieren.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gutscheine haben eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum und können für einen Termin der laufenden Spielzeit (November bis März) eingelöst werden oder nach Ende der jeweiligen Saison für einen Termin der nächsten Spielzeit.

Kann ich gekaufte Tickets zurückgeben?

Nein, verbindlich gebuchte Karten sind grundsätzlich von Storno und Umtausch ausgeschlossen. Eine Umbuchung auf einen anderen Spieltag ist aus Kulanzgründen bis 7 Tage vor dem gebuchten Spieltag möglich. Hierbei fällt eine Umbuchungsgebühr von 6,00 EUR pro Person an. 

Abends im Spiegelpalast / Platzierung

Um wie viel Uhr geht es los?

Showbeginn ist dienstags bis samstags jeweils um 19.30 Uhr, an Sonntagen um 18 Uhr. Das Foyer und die Bar sind bereits 60 Minuten vor Showbeginn für Sie geöffnet. 

Wann muss ich da sein?

Das Foyer und die Bar sind bereits 60 Minuten vor Showbeginn für Sie geöffnet. Wir empfehlen Ihnen spätestens 30 Minuten vor Showbeginn einzutreffen, damit Sie noch genügend Zeit haben, Ihre Garderobe abzulegen und Getränke zu bestellen. 

Wie komme ich zum Spiegelpalast?

Eine Anfahrtsbeschreibung mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie hier.

Anfahrt 

Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?

Es stehen Ihnen ausreichend Parkplätze direkt am Spiegelpalast zur Verfügung (kostenpflichtig).

Wie lange dauert die Show?

Das Programm dauert ca. 3,5 Stunden.

Bekomme ich einen besseren Platz, wenn ich früher komme?

Die Platzierung innerhalb der gebuchten Kategorie wird schon vor der Veranstaltung durch die Abendspielleitung festgelegt.

Wie finde ich meinen Tisch?

Beim Einlass erhalten Sie ein Kärtchen, auf dem Ihre Tischnummer notiert ist. Unser Servicepersonal führt Sie dann gern zu Ihrem Tisch.

Wie viele Personen passen an einen Tisch?

Im Spiegelpalast stehen – je nach gebuchter Kategorie – 4er, 6er, 8er und 10er Tische zur Verfügung. Die Einteilung der Tische erfolgt am Tag der Veranstaltung und richtet sich nach der Zusammensetzung der einzelnen Buchungen.

Kann mir garantiert werden, dass wir alle an einem Tisch sitzen?

Die Tischeinteilung wird durch die Abendspielleitung organisiert, deshalb können vorab keine festen Tischzusagen gegeben werden, jedoch werden Gruppen immer gemeinsam platziert – je nach Gruppengröße ggf. an nebeneinander liegenden Tischen bzw. zusammen mit anderen Gästen an einem Tisch.

Kann ich PALAZZO auch als Rollstuhlfahrer besuchen?

Aber selbstverständlich! Die Plätze für Rollstuhlfahrer befinden sich in der Kategorie RANG. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass ein Rollstuhlfahrer-Platz benötigt wird. Der Spiegelpalast verfügt zudem auch über barrierefreie Toiletten.

Wo befindet sich die PALAZZO-Bühne?

In der Mitte des Spiegelpalastes, von allen Plätzen aus gut sichtbar, befindet sich eine Hebebühne, auf der die meisten Darbietungen stattfinden. Zusätzlich gibt es eine Orchesterbühne, auf der das Orchester spielt und weitere Show-Acts dargeboten werden.

Gibt es eine Kleiderordnung?

Nein. Wir empfehlen eine gepflegte Abendgarderobe wie im Theater. An erster Stelle steht aber Ihr eigenes Wohlbefinden.

Muss ich mich warm anziehen?

Nein. Der Spiegelpalast wird ausreichend beheizt.

Darf ich im Spiegelpalast fotografieren?

Ja, jedoch nur für den privaten Gebrauch. Während der Show ist das Fotografieren nur ohne Blitz gestattet, da das Blitzlicht die Künstler in ihrer Konzentration stören kann.

Ist ein PALAZZO-Abend auch für Kinder geeignet?

Es gibt keine Altersbeschränkung, wir empfehlen einen Besuch aber erst ab einem Alter von 6 Jahren. Kinder bis 14 Jahre erhalten 50% Ermäßigung auf den Ticketpreis an allen Sonntags-Vorstellungen außer Silvester. Wir bieten zudem auch ein kindgerechtes Menü an.

Sie sollten jedoch als Eltern selbst entscheiden, ob Ihr Kind ein Abendprogramm von über 3 Stunden mitmacht. Für jedes Kind muss ein Ticket erworben werden. Wir raten strikt davon ab, Säuglinge mitzubringen. Auch haben wir keine Möglichkeit Kinderwagen für Sie zu verwahren. 

Darf im PALAZZO geraucht werden?

Genuss pur ist das Motto von PALAZZO, deshalb sind alle Shows Nichtraucher-Shows.

Muss ich nach Showende den Spiegelpalast sofort verlassen?

Natürlich nicht. Nach dem Showende können Sie weiterhin bei Musik gemütlich beieinander sitzen und den Abend ausklingen lassen oder noch einen Drink an der Bar im Foyer nehmen.

Wie komme ich ohne Auto nach Hause?

Sprechen Sie nach Veranstaltungsende das Servicepersonal oder die Abendspielleitung an, sie bestellen Ihnen gern ein Taxi.

Menü / Drinks

Kann ich im Spiegelpalast auch à la carte bestellen?

Nein. Während der dreistündigen Show wird ein 4-Gang Menü serviert.

Infos zum Menü

Ich bin Vegetarier, gibt es ein Alternativ-Menü?

Speziell für unsere Vegetarier haben unsere Spitzenköche ein fleisch- und fischloses Gourmet-Menü kreiert. Bitte informieren Sie uns über Ihren vegetarischen Menüwunsch bereits direkt bei Ihrer Buchung.              

Infos zum vegetarischen Menü

Kann ich das vegetarische und das normale Menü miteinander kombinieren?

Es besteht die Möglichkeit, einzelne Gänge auszutauschen. Bitte informieren Sie uns über Ihren Menüwunsch bereits direkt bei Ihrer Buchung, z. B. kein Fisch oder kein Fleisch. Ein Fischgang oder Fleischgang wird in solchen Fällen gegen die vegetarische Variante ausgetauscht.

Ich habe eine Lebensmittelunverträglichkeit, kann ich trotzdem ein PALAZZO-Menü genießen?

Aber sicher – weil jedes Menü am Abend der Veranstaltung frisch zubereitet wird, können wir auf Lebensmittelunverträglichkeiten reagieren und bereiten Ihnen gern ein individuelles Menü zu. Teilen Sie uns einfach bei Ihrer Ticketbestellung mit, welche Lebensmittelallergien bestehen.

Initiates file downloadAllergene Legende zum Gourmet-Menü 2016/17

Wie kann ich Getränke bestellen?

Sie können die Getränke entweder vor Ort à la carte bestellen oder eines unserer Arrangements hinzubuchen. 

Infos zu den Getränkearrangements

Wie bezahle ich die Getränke?

Wenn Sie nicht schon vorab bei der Ticketbestellung eines unserer Getränkearrangements gebucht haben, bestellen Sie die Getränke einfach à la carte und zahlen diese nach der Show bei unserem Service-Personal.

Welche Zahlungsmittel werden im Spiegelpalast akzeptiert?

Für die Bezahlung Ihrer Getränke oder für Tickets an der Abendkasse akzeptieren wir Bargeld, EC-oder Kreditkarten (VISA, Mastercard oder American Express), sowie PALAZZO-Getränkecoupons.

Rufen Sie uns an!

Ticket-Hotline   01806-388 883

Mo-Fr 8.00-20.00Uhr, Sa-So 10.00-16.00 Uhr
(0,20€/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€/Anruf)

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